广州医保“AI 智能小助手”崇敬上线了。

南王人记者了解到，自2024年12月20日起，外地就医用度能否报销、更生儿奈何办理住户医保参保缴费等医保商酌问题，均能由全新推出的医保AI智能小助手给以解答。

广州市医保部门已通畅医保AI智能接头服务平台，参保各人可通过“广州医保”微信公众号和“粤医保” 微信小设施畅享即时、邃密且高效的医保接头服务。

欣慰各人遍地随时“问询求解” 的需求

患有慢性病的李大姨近期盘算赶赴外地护理孙子，如安在外地享受广州的医保待遇呢？李大姨尝试通过“广州医保”微信公众号上的AI 斥地求援，当语音输入 “若何办理他乡就医？”后，AI智能小助手即刻反映：“线上备案表情如下，线下备案表情如下，办理所需材料包含……”一连串明晰明了的回答，让李大姨速即掌抓办理经过，并顺利依斥地完成备案。

记者了解到，化解李大姨周折的要津，在于新近推出的广州医保AI智能接头服务平台。该平台深度交融前沿大模子时刻，依托丰富医保业务常识库与强谎话语处罚才调，构建起集“文本+语音+播报”于一体、高涌现力的生成式问答场景，驱动医保服务体验已毕迭代升级。

广州市医保部门先容，医保AI智能接头服务平台上风显赫：其一，全天候服务无终止。可提供7×24小时智能服务，无缺连结责任与非责任时段，切实欣慰各人遍地随时“问询求解” 的需求。其二，全领域问答无按捺。或者回报涵盖生养保障、他乡就医、医保干系转动、医保待遇冻结等各样场景的上千条践诺，能极大压缩办理东说念主在等候接头、往还奔走方面所耗尽的时辰资本。

操作肤浅 双通进口简便直达

广州市医保部门先容，参保各人可通过以下两种简便渠说念松弛进入医保 AI 智能接头服务平台。

循序一：“广州医保”公众号。关于未关心公众号的新用户，在微信平台搜索并关心“广州医保”公众号后，系统会推送包含医保AI智能小助手二维码的接待语，用户仅需扫描二维码，即可一键跳转至AI智能接头服务平台。

关于已关心公众号的老用户，操作相似简便。既不错随时在对话框发送“智能接头”，快速赢得商酌斥地聚拢；也可点击公众号底部菜单栏“医保互动”中的“AI智能接头”进入服务平台；还可点击“医保服务”中的“处事指南”，在图文斥地模块选用 “广州医保AI智能接头服务斥地”，通过斥地内聚拢相似或者一键跳转服务平台。

循序二：“粤医保”小设施。在微信搜索栏输入“粤医保”，进入小设施并完成登录操作后，点击小设施首页的浮标“智能小助手”，或者“我要接头”模块中的“广州医保 AI 智能接头服务平台” 选项，即可跳转进入服务平台。

按照上述狂妄一种渠说念得胜进入服务平台后，阅读并情愿使用合同，即可通过笔墨或语音向AI智能小助手发起发问。小助手依托先进的智能识别与分析时刻，或者速即瞻念察问题意图，及时提供解答及详备业务斥地。

回答速率天然遑急，回答的准确性更是要津。医保计谋专科性强，AI智能小助手若何作念到精确恢复？记者获悉，AI智能小助手进入使用前，市医保部门已将医保计谋常识、常见问答等践诺导入常识库，算作智能回复的坚实基础。靠近形形容色的发问，AI智能小助手依据常识库的专科践诺进行整合分析给出谜底，而非盲目搜罗信息、强迫暧昧恢复。

不仅如斯，AI智能小助手还具备自我学习接济才调，跟着医保计谋的动态更新，以及接头数据的不息齐集，AI智能小助手或者猛烈抓取新常识重点，不息丰富常识储备，优化回复逻辑，稳步接济回答的准确性与专科性。

广州医保部门先容，后续将紧密追踪AI智能接头服务平台起原现象与反馈信息，不息深耕东说念主工智能平台的深度老练与期骗，为参保各人提供更为优质、高效、简便的医保服务新体验。同期，将进一步拓缓期骗场景邦畿，围绕经过优化、数据整合与花样改进多点发力，不停充实完善医保常识库，不息接济AI智能小助手空洞服务才调，让AI智能小助手成为各人信托的“医保军师”。

采写：南王人记者 伍月明  通信员 穗医保宣开云体育(中国)官方网站