新浪科技讯 7月17日上昼音尘，据媒体报谈，有西安铺张者投诉 【下载黑猫投诉客户端】，他在2024年10月购买了11月3日凤凰听说“祯祥如意”2024巡回演唱会咸阳站门票。可是11月2日凌晨，奶奶离世，铺张者按照大麦网客服要求提供了奶奶的住户圆寂医学解释（预见）书、火葬解释等材料，客服仍示意“不支持退款”。

　　之后，铺张者屡次通过黑猫铺张者行状平台、稀奇受理铺张者投诉举报的寰宇12315平台投诉，大麦均以献技票不适用《铺张者职权保护法》等对于“7天乖谬由退货”的规矩、订单说明页写明“不支持调遣”的笔墨指示为由拒却退款。

　　铺张者以为，奶奶身死是弗成抗力身分，大麦网以事前讲述、献技票具有特地性等原因拒却退款是“霸王条目”，侵扰了铺张者的正当职权。

　　戒指发稿，大麦官方暂无回话。大麦客服则示意，买票后若不雅演东谈主离世，不雅演东谈主家属不错提供带有盖印的圆寂/火葬解释、两边联系解释等有时佐证退票原因的把柄。同期客服强调，提供把柄后是否不错成效退票，大麦也无权决定，还所以最终响应效果为准。

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